苹果继续坑果粉!官方承认MacBook键盘有缺陷,(图)
2018-05-15
编者按:近日,苹果的MacBook又被爆出丑闻,苹果官方对此也间接承认,目前遭到了过万的用户起诉索赔。



这些年苹果之所以能够在智能手机行业独领风骚、在笔记本电脑行业风生水起 ,很大程度上源于苹果产品质量的卓越性,以iPhone为例,安卓手机一般情况下使用寿命在2年左右,而苹果的iPhone则在3-4年,甚至有人使用了高达5年以上,其质量足见恐怖。

不过最近两年,苹果产品却因为质量问题频频爆出丑闻,远的不说,iPhone 8/8Plus电池膨胀导致机身爆裂、iPhone X摄像头缺陷等问题都让苹果用户对iPhone产品的工艺打磨产生了质疑。近日,苹果的MacBook又被爆出丑闻,苹果官方对此也间接承认,目前遭到了过万的用户起诉索赔。

据悉,苹果2015年生产的MacBook和2016年生产的MacBook Pro都采用了苹果设计的蝴蝶键盘,此类键盘设计风格更为简洁,实现成本更低,在实际使用中反馈明确,键程短,在推出之时受到了众多用户的好评。

不过就在上周五,美国加州北区联邦法院接到了起诉苹果的集体诉讼状,原因是2015年MacBook发布前苹果就知道蝴蝶键盘存在设计缺陷却执意发布,要求苹果为2015年推出的MacBook笔记本电脑上安装的有缺陷的键盘设计负责。这一集体诉讼案其实之前就已经在民间存在,数千名MacBook Pro用户发起请愿,要求苹果召回2016年以来销售的MacBook Pro,原因是笔记本电脑键盘经常出现各类质量问题,而且蝴蝶键盘的使用体验也不好,蝴蝶键盘的转轴非常薄,在高频率的敲击下很容易出现断裂。而且,蝴蝶键盘的可修复性比较差,维修价格比较高。

在该问题曝光初期,专注于苹果的新闻媒体AppleInsider通过苹果天才吧和授权第三方商店进行数据调查统计,结果显示,2016年的MacBook Pro的键盘损坏率确实比前两年同类产品的键盘损坏率高出一倍。2016年生产的MacBook Pro采用的是蝴蝶键盘,而前两年的MacBook Pro采用的是传统剪刀脚键盘。目前在Change.org等平台关于要求苹果召回产品的请愿活动已经获得了1.7万个签名。

根据目前各方披露的信息老看,此次诉讼苹果存在虚假宣传与欺诈隐瞒等行为,具体说来苹果在2015年、2016年的MacBook上面违反了明示质量保证,违反了诚信盟约,违反了暗示质量保证,违反了马格努森-莫斯和松贝弗利消费者担保法案,违反了加州的不正当竞争法等等,而在苹果相关说明里,也间接承认了问题所在:例如,支持文件详细描述了一种用压缩空气来清洗键盘的方法,但是据那些使用过这种方法来清洗键盘的用户称,这种方法并不管用。目前,受此关联的苹果用户要求苹果公开披露其键盘设计缺陷,赔偿或更换有缺陷的部件,费用赔偿(包括购买替代笔记本电脑的费用)。

Phone5掉漆门、iPhone6掰弯门、iPhone6S氧化门和电池门、iPhone7无服务召回、iPhone 8电池门、iPhone X屏幕泛蓝、绿线;摄像头脱落以及去年年年底的iOS降速门,如今产品质量问题已经已经波及到了MacBook产品链,或许这些所有问题你都不曾遇到过,但真正遇到的用户却倍感无奈,对于苹果来说“店大欺客”早已不是什么奇闻,对于苹果来说是时候好好抓抓产品质量了。
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