苹果将授权第三方修理iPhone破损屏幕
来源: 北京新浪网
2017-06-07
新浪科技讯 北京时间6月8日凌晨消息,苹果公司的高管向路透社表示,到2017年底该公司将在25个国家的大约400个授权第三方修理中心安置由其自主开发的机器,以便修理破碎的iPhone玻璃显示屏,此举旨在减少其零售店内的iPhone修理等待时间。

第一批修理机器将被安置在百思买连锁店等地点,这家电子产品零售商长期以来都在出售和维修苹果公司的产品。迈阿密地区的一家百思买连锁店已经拥有了一台这样的显示屏修理机器,而加利福尼亚州桑尼维尔(Sunnyvale)的另一家百思买连锁店也将在不久以后配备这种机器。

修理破碎的显示屏看起来可能像是小事一桩,但实际上却是一项价值数十亿美元的全球业务。另外,对苹果公司来说,此举代表着一种重大的转变。在此以前,苹果公司一直都对所谓“Horizon Machine”修理机器的使用加以限制,仅有该公司自己的近500家零售连锁的和寄送修理中心才能使用,而且一直都十分严密地保护这种机器的设计。

苹果作出这种改变的背景是,美国有8个州都已提出了“修理权”(right to repair)法案,目标是“撬开”苹果公司及其他高科技制造商严密控制的修理网络。

不过,苹果公司表示立法压力并非促使其决定共享技术的原因。该公司允许路透社在靠近其加利福尼亚州库比蒂诺总部的一个实验室里观看了运行中的“Horizon Machine”修理机器,并允许其拍了照片。在此以前,苹果从来都没有正式承认过有这种机器存在。

苹果公司推出这种修理机器的初步目标是,在未来几个月时间里在该公司的200家授权服务提供商的修理中心安置这种机器,这在其4800家全球授权服务提供商中所占比例为4%。到今年年底,苹果公司计划将这个数字提高一倍。

“我们一直都在寻求扩大自己的服务覆盖范围。”苹果公司服务业务的高级主管布莱恩·瑙曼(Brian Naumann)说道。他表示,在苹果公司旗下一些最繁忙的零售店里,修理等待时间已经变长。

这种机器的试用测试已在一年以前开始。除了迈阿密地区的百思买连锁店以外,还有一些这种修理机器正在旧金山湾区、伦敦、上海和新加坡的第三方修理中心里运作着。在苹果公司目前并未开展零售业务的一些国家中,当地的第三方修理中心也将成为最早安置这种机器的地点,如哥伦比亚、挪威和韩国等。苹果并未透露其合作伙伴需为此设备支付多少钱。

确切的说,任何商厦修理摊都能替换破碎的iPhone显示屏。苹果公司表示,用户可在未经授权的修理店里修理他们的设备,而且不会导致其保修合同失效,前提是技师未对被修理的设备造成任何伤害。

但是,只有“Horizon Machine”修理机器才能修理那些最棘手的损伤,比如说iPhone显示屏玻璃背后的指纹传感器遭到损坏等。出于安全考虑,仅有苹果公司自己的修理机器才能让iPhone处理器识别替换的传感器。如果没有这种传感器,那么用户就不能通过指纹识别的方式来解锁iPhone,这就会导致需要指纹识别的银行应用无法使用,其中也包括Apple Pay数字钱包。(唐风)

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