中国移动支付巨头出海 鏖战东南亚
来源: 21世纪经济报道
2017-04-20
本报记者 汪传鸿 李致鸿 北京报道

微信在海外依然试图扮演“连接”的角色:其通过公众号等平台,吸引用户在消费同时关注海外商家的公众号,以维系中国游客和该平台之间的关联。

眼下,包括微信支付、支付宝在内的中国移动支付巨头,正在加速撬动东南亚市场。

在诸如泰国这样的热门地区,微信支付在过去一年交易流水增长了6倍。机场、免税店、连锁超市均成为微信支付抢占的据点。在试图成为海外主流线下支付工具同时,微信支付正在讲一个更大的故事:通过微信来连接商户、用户,成为商户运营中国游客的工具。

与此同时,支付宝也在东南亚市场动作频频。据悉,其扩张的大抵路径有三,分别是跨境线上业务、跨境线下-扫码付业务以及通过投资实现技术和经验的输出。

谋求“连接”

目前,微信已经对19个国家进行合规化接入评估,现在已正式落地12个国家,分布主要在东南亚、日韩等地。微信目前在海外的重心,是提升微信支付在中国出境游人群中的覆盖。

即便进入例如泰国这类市场,微信率先考虑的也是清迈、普吉岛等中国游客集中区域。

“目前微信支付交易规模保持稳定高速增长。” 微信支付跨境业务运营负责人殷洁介绍称,微信支付交易规模在今年春节达到峰值,今年春节共有31万人次中国游客到泰国旅游。而从泼水节(4月中旬)和今年春节期间,交易规模再度增长达38%。

一位清迈药妆店销售人员告诉21世纪经济报道记者,在其店铺内300泰铢以下不能刷卡,只接受现金,而微信支付直接解决了小额支付的问题。

但上述销售人员也告诉记者,目前在其店铺内主要是中国游客使用微信支付;而泰国本地人无法使用微信支付,因微信支付目前并不支持绑定泰国银行卡。

除了支付本身,微信在泰国有着更大的野心:其希望微信支付在海外不仅仅是一个支付方式,而是要通过社交、公众号,为商家提供长期的运营支持。殷洁透露,微信甚至在未来将考虑接入跨境电商服务。

也就是说,微信在海外依然试图扮演“连接”的角色:其通过公众号等平台,吸引用户在消费同时关注海外商家的公众号,以维系中国游客和该平台之间的关联。

“目前我们着手服务好规模庞大出境游用户,同时也能够起到教育当地商户的作用。” 殷洁告诉记者。简单来说,微信现在做的事情,是随着庞大的出境游用户出海,在当地商户落地,最终尝试将微信支付输出给泰国本土用户。

微信基于社交产品自带的“连接”属性,原本是微信支付在国内大杀四方的武器。但鉴于Line才是目前东南亚市场的主流社交App,其也在尝试推动移动支付工具,因此微信以社交切入带动支付的做法,势必会遭遇竞争对手狙击。

“接下来微信希望针对大商户来提升交易笔数。” 殷洁说。所谓的大商户,即例如711、王权免税店这种当地连锁、大型商超。

与此同时,微信支付也正在海外市场展开支付减免活动,即所谓“补贴”,这类补贴一般涉及三方,参与的补贴一方可能是商家、当地服务商或微信本身。殷洁告诉记者,这类补贴并不是统一的,而是针对具体城市和具体店铺进行协议谈判。

向东南亚输出

服务商在微信出海过程中扮演了极为重要的角色。例如微信支付在泰国没有任何团队落地,因此地推的所有细节都来自服务商,包括接入商户以及后期的维护等。换言之,服务商是微信在千里之外的那只“手”。

具体说来,服务商可在微信支付开放的服务商高级接口的基础上,为商户完成支付申请、技术开发、机具调试、活动营销等全生态链服务。

进入泰国市场初期,微信支付即在当地寻找合规的服务商,“微信支付和海外服务商拥有一个极为复杂的合作关系机制。” 殷洁告诉记者,这一合作机制极为详细,服务商、微信和商户之间的纠纷均可参照。

目前,微信在泰国有超过十家当地服务商,这一数字仍在迅速地增加中。

目前,菠萝PASS是微信支付在泰国的重要服务商。菠萝PASS海外支付业务总监耿直告诉记者,微信并非会向服务商下达KPI,双方更多是合作的形式。对于做得不好的服务商,微信也在考核和替换。殷洁称,微信对于服务商的考核的细则,包含用户投诉率等多项细节。

据悉,微信支付和服务商并不会签署排他协议,即一家服务商可能同时与多家移动支付平台合作。

微信支付出海选择搭建服务商平台,事实上和其在国内的做法一脉相承,与此同时,服务商选择与微信合作也有其自身的考虑。

据悉,服务商看重的是微信背后庞大的用户体系,大型服务商希望在微信的生态体系内实现自己的业务平台搭建,通过小程序、公众号等获得用户,实现从微信服务商向用户服务商的转变。

除了微信支付,国内另一大巨头支付宝也正不遗余力地向东南亚市场扩张。与微信支付不同,支付宝业务的开展主要通过三条路径层层递进。首先是跨境线上业务,一方面,东南亚用户可以在淘宝、阿里速卖通上消费支付;另一方面,一些航空公司、在线商旅平台也能面向中国用户实现跨境商品消费服务。

近一年来,支付宝的跨境线上支付服务的东南亚用户数量已经超过1000万,成为东南亚地区最重要互联网基础设施之一。

其次是跨境线下-扫码付业务,从2015年下半年起,支付宝正式在泰国推广无现金服务——扫码付。目前,支付宝跨境线下业务已经遍布新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、越南等东南亚国家和地区。其中,线下商户门店有近2万接入支付宝,范围涵盖餐饮、超市、百货、便利店、免税店、主题乐园等。

最后是通过投资,输出技术和经验。例如,2016年11月,蚂蚁金服对泰国支付企业Ascend Money进行战略投资,通过输出技术和经验,打造泰国版“支付宝”,并将Ascend Money引入支付宝的“全球收全球付”支付系统。

Ascend Money手机移动业务发展部负责人Aroon Sudweha对21世纪经济报道记者透露,“接入支付宝技术之后,Ascend Money用户月活迅速从30多万冲到70多万,现在平均恢复到月活60万。”

“这样可以为这些机构节省5-8年的研发成本和发展时间,包括底层技术架构、安全风控技术、防欺诈技术、反洗钱技术等。支付宝希望通过输出先进的技术经验和服务理念,推动当地的无现金、普惠金融发展。”蚂蚁金服泰国业务专家顾伟如是说道。

改变海外市场

目前,在泰国网购中,75%的消费仍然使用“货到付款”和“柜台付款”的方式完成,网银使用占比不到20%。

蚂蚁金服国际事业部泰国业务发展负责人Jan·Sodprasert在接受21世纪经济报道记者采访时表示,“目前,泰国的支付方式与中国相比有些差距,如泰国对信用卡持卡人要求较高,每月需要15000泰铢的固定收入证明,并且最高的授信额度只有固定收入的5倍;信用卡的使用场景也有门槛,通常达到300泰铢才能使用,并且需要支付百分之几的手续费。泰国95%以上居民都有银行账户,但是大部分并不使用借记卡,普遍认为没有现金方便。此外,使用电子钱包的时候,也多是使用余额支付。”

她表示,“目前,泰国政府已经认识到这一问题,正在发展电子政务,包括电子落地签、电子税务登记、交通卡等,而随着中国移动支付巨头正将‘无现金支付’ 理念输入泰国,已经有越来越多的泰国人关注和使用移动支付。”

数据显示,泰国人口近7000万,是中国出境游最热门的目的地之一。2016年春节,共有31万人次中国游客到泰国旅游。2016年,中国游客赴泰旅游人数约880万人次,创下新记录,预计2017年中国游客将有望突破900万人次。

(编辑:黄锴,邮箱:huangk@21jingji.com)

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