手机智能助手如果不在这些方面提升 还是没戏(3图)
2017-01-15
编者按: HTC最近发布的U Ultra及U Play手机,搭载了全新的Sense Companion语音助手服务,不过这是否有点晚?苹果、谷歌、微软、亚马逊的AI语音助手已经发展多年,并且从手机逐渐转向智能家居领域,希望通过语音控制这种最自然、最方便的形式改善人们使用设备的体验。



不过,即便是发展最早的苹果Siri,体验方面也不够完善,并没有让人们时刻使用的动力。那么,语音助理们究竟还拥有哪些不足、如何改进才能真正发挥出价值呢?一起来探讨一下。



更加主动

目前的语音助理都存在一个问题:需要被主动唤醒,比如通过一个物理按键或是语音命令。显然,这种体验还不够主动和智能化。从智能体验的角度来说,触发机制应该更接近人类的思维方式,这个部分可能需要更强大的AI算法才能实现。

上下文处理

上下文理解、处理能力也是语音助手不够好的部分,它们应该可以将一些信息拼凑在一起,比如事件和天气、交通情况等,帮助你更好地出行;或是当你中午在商业街走动时,它可以根据位置和时间判断出你可能在寻找餐馆,提出一些建议。

更贴心

基本上,你通过语音助理设定了会议或是事件提醒,它们都会准时地提醒你。但有时,你可能会改变主意、不想被打扰。这听上去有些矛盾,但你的生活中肯定有这种情况发生,比如设定了晚上7点健身、但6点时感觉工作太累实在不舒服。语音助理应该学会识别事件的优先级,或是通过生物识别数据(如心率、压力水平)来判断用户的状态,更加贴心地处理数据。



更准确的声音识别

语音识别的准确性,显然是关系到使用体验的基本。但显然,即便是Siri或是谷歌助手,都不能100%准确识别语音,一些错误可能让你哭笑不得。另外,语音识别还需要更好地识别身份。

更个性化的角色

大部分语音助手就像是一个没有身体的、冷冰冰的机器人,即便微软Cortana实际上来自电子游戏《光环》中的角色,但是如果你没玩过游戏,肯定不会认识那张脸。其实,不管有没有虚拟形象,语音助理都应该再个性化一些,冷冰冰的说话方式没人喜欢。

离线工作

大部分语音助理都基于云计算,所以只能在线使用,一旦离开互联网环境,什么都无法做到。但显然,并非所有的数据都需要从云端获取,比如日历、联系人、音乐等等。虽然植入本地数据可能需要消耗更多设备的存储空间,但显然,语音助手需要实现这个功能。

静音功能

语音助手另一个致命的缺陷是有时候它们太过于依赖语音,但显然,并非所有场合都是适合说话的。自然语音识别技术虽然是科技行业的未来趋势,但助手们应该学会判断环境,并自由地转化语音和文本形态,主动地提供服务,才能让人们真正喜欢上它们。
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