女子欲出国因资料有误遭拒签 代办旅行社被起诉
来源: 北京晨报
2017-02-27
来源:北京晨报
    
    准备赴英的李女士从网上找了一家旅行社代办签证,然而她在面签时却发现旅行社为其准备的材料存在多处错误,此后她被使馆拒签。因认为是资料错误最终导致自己被拒签,李女士将海洋国际旅行社诉至法院,要求退还服务费及损失4万余元。昨天该案在西城法院开庭审理。

办理赴英签证遭拒

李女士诉称2016年7月底,单位安排她在9月1日前往英国参加活动。8月5日,李女士与海洋国旅签订了一份旅游单项委托服务合同,约定由旅行社为她代办英国个人旅游签证,李女士为此交了1400元服务费。
    随后,李女士按照旅行社的要求提供了相关材料,并在去年8月11日前往英国签证中心递签。可事先旅行社并未将签证材料与李女士核对,而是于当日在签证中心门口交给李女士。李女士在排队时,发现签证材料错误,短信询问旅行社工作人员但未获回复。

去年9月1日,旅行社告知李女士被拒签。李女士发现,正是因为旅行社为她准备的签证材料存在多处信息错误,才直接导致拒签,并影响了未来10年的签证申请。

李女士认为,是因旅行社的错误导致她无法参加公派活动,并导致未来10年被拒签的风险。故此,李女士请求法院判令旅行社向其退还服务费1400元、赔偿损失43894元并公开道歉。

申请表存在多项错误

昨天,该案在西城法院开庭审理。李女士称,旅行社为其准备的签证材料中,竟然存在8项错误。

李女士说,她在大使馆面签的时候发现了错误,便联系旅行社工作人员,但没有得到答复。“面签后我找到旅行社反映这件事,可旅行社说大使馆不以申请表填写的内容为准,而是以实际材料为准,但我最后还是被拒签了。”李女士表示,之所以被拒签,就是因为申请表与实际材料不符。“拒签会影响我之后10年的签证办理,同时由于旅行社的错误,导致了我没法参加单位组织的活动,给我造成很大损失,可他们只同意退办理费,别的损失不管赔偿。”

资料有误非直接原因

面对李女士的起诉,旅行社一方并不认可。旅行社代理人表示,李女士并没有将护照等个人资料交给过旅行社,是工作人员以电话方式向其了解的个人情况。而对于李女士被拒签的原因,旅行社称也不是因为申请表出现错误导致的。“根据大使馆给出的原因,是原告以前曾经前往过英国,期间遭到过一起严重的‘冒犯’警告,正是因为这个警告大使馆才拒签。”

旅行社一方不否认是工作人员填错了李女士部分个人信息,但解释称大使馆不是以身份证号确定申请人身份的,而是以护照号为准的,因此错误不会影响签证签发。而即便李女士在面签时发现申请表存在问题,也是可以现场更改的,但她并没有更改。此外,李女士申请的是个人旅游签证,而其实际情况是公派赴英,因此签证类型也不对,李女士应该办理的是商务签证。

旅行社认为李女士被拒签与其没有直接关系,因此不同意对方要求退还1400元服务费,以及其他损失的赔偿要求。昨天该案未当庭宣判。

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