女模特坐滴滴快车被毁容 滴滴:将按行业标准进(2图)
2018-09-02
编者按:针对女模特乘坐滴滴快车遇车祸毁容一事,滴滴今日发表声明表示,对于交通事故给乘客带来的伤痛,表示由衷的歉意。将依照平台保障规则及国家法律规定,参照出租车行业标准,继续耐心与乘客及其家属沟通,对伤者进行保障。

滴滴表示,在收到事故信息后,立即指派了事故处置专员跟进,为确保乘客得到及时治疗,滴滴向乘客家属提出,由平台先行垫付所有医疗费,待乘客治疗完毕后,再给予合理赔偿。但乘客家属拒绝平台进行垫付,直接向平台提出20万元的赔偿诉求,并要求一次性付清,否则将媒体曝光。“鉴于乘客前期治疗总计花费5000元左右,经过沟通后,乘客家属仍坚持自己的意见,表示最低一次性赔偿14万元,否则将通过媒体曝光。”



8月26日,北京一位25岁的女模特在微博称,自己在7月28日乘坐滴滴快车遇车祸毁容,在后续处理中发现,驾车司机并不是滴滴平台上的注册司机,肇事司机年龄为64岁,出事车辆的注册司机年龄为30岁。



在拨打滴滴客服投诉人车不符的情况后,客服让她等待回复,“后来有一个安全专员联系我,态度冷淡,不承认换驾的责任。”

随后,滴滴客服在媒体采访时承认,确实存在人车不符的情况。之后滴滴方面作出回应:平台将向受伤的用户提供合理的医疗费用,并封禁人车不符的司机账户。
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